Status der Investition und Zahlungsprozess

Einleitung

In diesem Artikel finden Sie wichtige Informationen zum Status Ihrer Investition und zum Zahlungsprozess bei GLS Crowd. Bitte beachten Sie die Hinweise sorgfältig, damit Ihre Zahlung korrekt zugeordnet werden kann und Sie den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Investition besser einordnen können.

Status Ihrer Investition

Die Dauer der Bearbeitung hängt von der Art Ihrer Investition ab.

Bei ELTIF-Investitionen erfolgt die Ausführung in der Regel am 8. Werktag des Folgemonats. Bis zu diesem Zeitpunkt wird Ihre Investition mit dem Status „In Ausführung“ angezeigt. Dies bedeutet, dass sich Ihre Investition noch im regulären Bearbeitungsprozess befindet.

Bei allen anderen Investitionen erfolgt die Ausführung in der Regel innerhalb weniger Tage.

Sollte es zu Abweichungen, Verzögerungen oder Rückfragen kommen, kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern. In diesem Fall erhalten Sie weitere Informationen von unserem Support-Team.

Zahlungsprozess

Bitte überweisen Sie den korrekten Betrag an das angegebene Bankkonto. Achten Sie darauf, dass auch mögliche zusätzliche Gebühren oder Kosten vollständig berücksichtigt werden, damit die Zahlung eindeutig zugeordnet werden kann.

Verwenden Sie für die Überweisung ausschließlich die von GLS Crowd bereitgestellten Zahlungsinformationen. So vermeiden Sie Verzögerungen bei der Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Investition.

Abweichungen bei der Anzahl der erworbenen Anteile

Wenn die Anzahl der erworbenen Anteile von Ihrer Erwartung abweicht, warten Sie bitte auf die Klärung durch das Support-Team. In solchen Fällen ist eine manuelle Prüfung erforderlich, bevor weitere Schritte unternommen werden können.

Bitte nehmen Sie keine eigenständigen Änderungen vor, solange die Rückmeldung noch aussteht.

Was Sie beachten sollten

• Der Status in Ausführung kann bis zum 8. Werktag des Folgemonats angezeigt werden.
• Überweisen Sie immer den vollständigen und korrekten Betrag.
• Berücksichtigen Sie zusätzliche Gebühren, sofern diese anfallen.
• Warten Sie bei Abweichungen bei der Anzahl der Anteile auf die Rückmeldung des Support-Teams.

Kontakt zum Support

Wenn Sie weitere Fragen zum Status Ihrer Investition oder zum Zahlungsprozess haben, wenden Sie sich bitte an den Support von GLS Crowd über das Kontaktformular oder die angegebenen Kontaktwege auf der Website.

Weitere Informationen finden Sie auch auf den Seiten zu Anlegerhinweisen und Transparenz und Verbraucherschutz.